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第一章 单元测试

1、判断题:
苹果手机的核心竞争力在于手机硬件
选项:
A:错
B:对
答案: 【

2、判断题:
从全球趋势来看,农业第一产业的占比在逐渐提高
选项:
A:对
B:错
答案: 【

3、多选题:
经济发展的三个阶段包括
选项:
A:前工业社会
B:工业社会初期
C:工业社会
D:后工业社会
答案: 【前工业社会;工业社会;后工业社会

4、多选题:
服务业成长的动力与源泉包括以下哪些因素
选项:
A:咨询科技的进步
B:人口组成的变化
C:农业衰落
D:创新
答案: 【咨询科技的进步;人口组成的变化;创新

5、多选题:
个人消费服务包含以下哪些内容?
选项:
A:文化娱乐、旅游
B:房地产业
C:教育与医疗
D:住宿餐饮、零售
答案: 【文化娱乐、旅游;房地产业;教育与医疗;住宿餐饮、零售

6、单选题:
以下哪项是服务作业的特性
选项:
A:可储存形
B:不可参与性
C:有形性
D:异质性
答案: 【异质性

第二章 单元测试

1、单选题:
企业三大基础职能是财务、运营和()?
选项:
A:监管
B:营销
C:人力资源
D:研发
答案: 【营销

2、单选题:
精益生产(Lean Production)是衍生自()生产方式的一种管理哲学。
选项:
A:丰田
B:宝马
C:福特
D:奔驰
答案: 【丰田

3、单选题:
服务竞争必须以()为中心。
选项:
A:领导
B:客户
C:产品
D:质量
答案: 【客户

4、多选题:
管理的基本职能有哪些?
选项:
A:领导
B:控制
C:组织
D:计划
答案: 【领导;控制;组织;计划

5、多选题:
下列哪几项属于运作管理的八大环节?
选项:
A:配送
B:订单处理
C:原料采购
D:仓储
答案: 【订单处理;原料采购;仓储

6、判断题:
在差异化战略中成本不是公司的首要战略目标。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

7、判断题:
服务竞争的三种策略分别是质量领先策略、差异化策略和聚焦策略。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

8、判断题:
运营管理关注的两个维度是质量维度和成本维度。
选项:
A:错
B:对
答案: 【

9、判断题:
企业的竞争优势综合在客户、质量、时间、成本和服务。
选项:
A:错
B:对
答案: 【

10、判断题:
精益生产的特色是“多批量”,“小品种”。
选项:
A:对
B:错
答案: 【

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